Envíos internacionales
Política de Envíos Internacionales de Puertas Eurodoor:
1. **Ámbito de Envío**: Puertas Eurodoor ofrece envíos internacionales a varios países en todo el mundo, sujeto a la legislación y regulaciones de importación de cada país.
2. **Tiempo de Procesamiento**: El tiempo de procesamiento para los pedidos internacionales puede variar dependiendo del destino y la disponibilidad del producto. Se proporcionará una estimación del tiempo de procesamiento al momento de realizar el pedido.
3. **Costos de Envío**: Los costos de envío internacionales se calcularán en función del peso del paquete, la distancia y el método de envío seleccionado. Estos costos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
4. **Documentación Aduanera**: Es responsabilidad del cliente proporcionar toda la documentación aduanera requerida por las autoridades del país de destino. Puertas Eurodoor proporcionará la documentación necesaria para facilitar el despacho aduanero.
5. **Impuestos y Aranceles**: El cliente es responsable de todos los impuestos, aranceles y tasas de importación que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
6. **Seguro de Envío**: Puertas Eurodoor ofrece la opción de asegurar los envíos internacionales contra pérdidas o daños durante el transporte. Este seguro estará disponible para su compra durante el proceso de pago.
7. **Seguimiento del Envío**: Se proporcionará un número de seguimiento para cada envío internacional, lo que permitirá al cliente rastrear el estado de su pedido durante el transporte.
8. **Política de Devolución y Reembolso**: Las políticas de devolución y reembolso para pedidos internacionales pueden variar. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente estas políticas antes de realizar su compra.
9. **Atención al Cliente**: Puertas Eurodoor ofrece servicio de atención al cliente en varios idiomas para brindar asistencia a los clientes internacionales en todas las etapas del proceso de compra y envío.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Los clientes internacionales deben revisar periódicamente los términos y condiciones de envío antes de realizar un pedido.
¿Cómo encargo mi producto?
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Busca el producto que deseas: En la página web, utiliza el buscador o navega por las categorías para encontrar el producto que deseas comprar.
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Agrega el producto al carrito: Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, agrega la cantidad que deseas comprar al carrito.
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Revisa el carrito: Dirígete al carrito para verificar que tienes todos los productos que deseas comprar y que la cantidad es correcta. También asegúrate de que el precio total sea el que esperas.
¿Cómo puedo devolver un producto?
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Verifica la política de devolución: Antes de iniciar el proceso de devolución, es importante que revises la política de devolución de la página web. Allí encontrarás información importante sobre los plazos para realizar la devolución, las condiciones que deben cumplirse y los pasos que debes seguir.
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Inicia sesión en tu cuenta: Para iniciar el proceso de devolución, debes iniciar sesión en tu cuenta de la página web.
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Encuentra el producto que deseas devolver: Busca el producto que deseas devolver en el historial de compras de tu cuenta.
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Inicia el proceso de devolución: Una vez que hayas encontrado el producto, inicia el proceso de devolución siguiendo las instrucciones que se proporcionan en la página web. Es posible que debas completar un formulario con la información del producto y la razón de la devolución.
Política de devolución
Política de Devolución de Puertas de Puertas Eurodoor:
1. **Condiciones de Devolución**: Las puertas solo podrán ser devueltas si se encuentran en su estado original y no han sido instaladas. Deben estar en su embalaje original y sin signos de uso o daños.
2. **Periodo de Devolución**: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución de una puerta. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.
3. **Proceso de Devolución**: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA). Este número debe incluirse claramente en el paquete devuelto.
4. **Costos de Devolución**: Los costos de envío para devolver la puerta correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Puertas Eurodoor (por ejemplo, un producto incorrecto o defectuoso).
5. **Inspección y Aprobación**: Una vez recibida la puerta devuelta, nuestro equipo la inspeccionará para verificar su estado y confirmar que cumple con los criterios de devolución. Si la puerta cumple con estas condiciones, se procederá al reembolso del precio de compra.
6. **Reembolso**: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los fondos serán devueltos dentro de un plazo razonable después de que la devolución haya sido aprobada.
7. **Excepciones**: No se aceptarán devoluciones de puertas personalizadas o hechas a medida, a menos que estén defectuosas o dañadas.
8. **Atención al Cliente**: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asistencia en todo el proceso de devolución y resolver cualquier consulta que pueda surgir.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Los clientes deben revisar detenidamente las condiciones de devolución antes de realizar una compra.